Service
1. Contacto inicial y creación de confianza
En las exposiciones, los clientes se enteran primero de que somos una fábrica profesional de máquinas de garras. Mediante pruebas de juego in situ, comprenden rápidamente la fuerza de las garras, la iluminación y la estructura interna de nuestra máquina. Les presentamos los modelos de producto, las opciones de personalización y las capacidades de la fábrica, mientras intercambiamos contactos por WhatsApp o WeChat para establecer la primera capa de confianza e interés.
2. Seguimiento tras la exposición
3.Recogida de requisitos
4. Propuesta de solución
Basándonos en los requisitos del cliente, preparamos una propuesta a medida que incluye la planificación de la disposición, borradores de diseño, recomendaciones de maquinaria y orientación presupuestaria. Esto ayuda a los clientes a comprender claramente la configuración, las necesidades de inversión y los beneficios esperados antes de pasar al siguiente paso.
Qué ofrecemos
Ofrecemos planificación de diseños, imágenes en 3D, borradores de diseños personalizados, combinaciones de máquinas recomendadas, orientación sobre presupuestos y rentabilidad de la inversión, y asistencia en la obtención de premios para ayudarle a crear una solución completa de máquinas de garras.
- Diseño 2D
- Renderizado 3D
- Presupuesto y rentabilidad
- Obtención de premios
- Diseño a medida
- Recomendación de modelo
5.Confirmación de presupuesto y detalles
Una vez confirmados los requisitos del proyecto, proporcionamos un presupuesto claro y detallado que incluye las especificaciones de la máquina, las opciones de personalización, el embalaje y los métodos de envío. Nuestro equipo colabora estrechamente con los clientes para ultimar todos los detalles, desde las condiciones de pago hasta los plazos de producción, garantizando total transparencia y confianza antes de seguir adelante con el pedido.
6.Depósito y programación de la producción
Tras recibir el depósito, programamos la producción, proporcionamos un calendario claro y comenzamos a preparar todos los archivos de diseño personalizados.
- Pago a cuenta (50%)
- Programación de la producción
- Calendario de producción (15-20 días)
- Confirmación de archivos Sticker & Lightbox
7.Proceso de producción
Realizamos el montaje completo, las pruebas y el envejecimiento para garantizar que cada máquina funcione de forma fiable. Durante la producción, compartimos fotos de la fábrica, actualizaciones de progreso e imágenes de confirmación de todas las piezas personalizadas.
8.Inspección de calidad
- Pruebas funcionales completas
- Comprobación de la estabilidad de las garras
- Prueba del sistema de botones / táctil / de pago
- Iluminación LED e inspección de sonido
- Comprobación del aspecto (arañazos, alineación de pegatinas)
9.Embalaje y envío
10.Asistencia posventa
Siempre estamos aquí cuando nos necesita. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener orientación técnica, solución de problemas o asistencia para la configuración.
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PREGUNTAS FRECUENTES
1.¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
Somos una fábrica independiente de la máquina de la garra establecida en 2013. Nos especializamos en una gama completa de máquinas de premio, incluyendo máquinas de garras, máquinas de tijeras, máquinas de clips, y mucho más.
2. ¿Podemos visitar su fábrica?
Sí, las visitas a la fábrica son bienvenidas. Podemos organizar una visita guiada a nuestro taller de producción, zona de prueba de productos y sala de exposición de muestras para usted. Para clientes extranjeros que no pueden visitarnos en persona, inspecciones de fábrica por vídeo en línea también están disponibles previa solicitud.
3. ¿Aceptan pedidos OEM/ODM?
Absolutamente. Proporcionamos servicios integrales de personalización, incluyendo personalización del aspecto, diseño del sistema de iluminación, creación de logotipos, y parcial ajustes en la lógica del juego. Nuestra equipo profesional de ingeniería también puede apoyar el I+D y desarrollo de nuevos modelos totalmente personalizados en función de sus necesidades.
3.¿Cómo garantizan la calidad del producto?
Cada máquina pasa por inspecciones estrictas en varias fases, incluyendo comprobaciones de seguridad del cableado, pruebas funcionales completas, calibración de precisión de los juegos, y pruebas de durabilidad al envejecimiento. Sólo se autoriza el envío de las máquinas que superan todas las fases de inspección. Además, todas nuestras máquinas vienen con un un año de garantía para su tranquilidad.
5. ¿Cuál es su capacidad de producción?
Con un flujo de trabajo de montaje optimizado y un equipo de técnicos experimentados, Con nuestra capacidad de producción, podemos apoyar una producción estable y a largo plazo para distribuidores, socios de marca y cadenas de tiendas. Nuestra capacidad de producción es flexible y ajustable en función de la envergadura de su proyecto y del plazo de entrega.
6.¿Cómo se embalan las máquinas antes del envío?
Nuestro embalaje estándar envuelve cada máquina con protección de algodón perlado. Para mayor seguridad, ofrecemos opciones de envasado personalizadas como marcos de madera, cajas de madera selladas o cartones reforzados, garantizando un transporte seguro incluso para envíos de larga distancia.
7.¿Ofrecen asistencia posventa?
Sí. Proporcionamos un completo sistema de servicio posventa, incluyendo solución de problemas a distancia mediante videollamada, guías de funcionamiento y mantenimiento, suministro suficiente de piezas de recambio, y asistencia técnica a largo plazo.
8.¿Puedo solicitar una máquina de muestra antes de comprar al por mayor?
Sí, se admiten pedidos de muestras. Puede probar la calidad de fabricación, experiencia de juego y rendimiento de antemano, lo que le ayudará a tomar una decisión informada antes de hacer un pedido al por mayor.